I AM + LIFESTYLE considera que la privacidad es importante para usted y tiene el compromiso de tratar su información personal con cuidado e integridad conforme a los Principios de privacidad que se mencionan a continuación.

Principios de privacidad de I AM + LIFESTYLE

1. Transparencia en la información personal que recopilamos 
   Queremos que conozca la información que recopilamos, por qué lo hacemos y cómo la utilizamos. Nuestra meta es explicarlo de forma clara y simple.

2. Usar únicamente la información personal para fines específicos
   Solo usamos su información personal para los fines específicos que establecemos en nuestros avisos de privacidad y no la usamos de una forma que no sea compatible con estos fines.
   

1. Únicamente recopilar la cantidad mínima de información personal necesaria
   Aspiramos a recopilar solo la cantidad mínima de información personal que necesitamos.

2. Mantener la información personal de forma precisa y actualizada
   Si su información personal no es precisa, tenemos la intención de corregirla. Si usted nos solicita eliminarla, según el fin de su recopilación, tenemos la meta de hacerlo.
   

3. No conservar la información personal más tiempo del necesario
   Tenemos la intención de no conservar su información personal más tiempo del necesario y aspiramos a eliminarla cuando ya no se requiera.

4. Proteger la información personal
   Tenemos el objetivo de aplicar las medidas de seguridad adecuadas para proteger su información personal.

5. Ser responsables
   Asumimos la responsabilidad e implementamos procesos que nos permiten demostrar que cumplimos con nuestros Principios de privacidad.

 

Aviso de privacidad general de I AM + LIFESTYLE

México

Ultima actualización: 1 de agosto de 2020

Este Aviso de privacidad está destinado a las siguientes partes:

• Usuarios de los productos y servicios de I AM + LIFESTYLE (sin incluir a los sujetos de involucrados en investigación clínica);

• Visitantes de I AM + LIFESTYLE y visitantes de los sitios web propiedad de I AM + LIFESTYLE;

• Público en general que esté interesado en comunicarse con I AM + LIFESTYLE o a aquellos individuos con los que I AM + LIFESTYLE se haya comunicado; y

• Cualquier individuo que haya recibido este aviso y a cualquiera a quien no le aplique ninguno de los avisos publicados en este Centro de Privacidad.

Entendemos que la privacidad es un asunto importante para usted. Hemos asumido el compromiso de administrar la Información personal de nuestros usuarios y clientes con integridad y cuidado.

En nuestro Aviso de privacidad, se describe qué Información personal recopilamos y cómo lo hacemos. Además, se explica para qué empleamos su Información personal, cómo la protegemos y cómo la resguardamos. En este aviso de privacidad se explican nuestras prácticas generales. Sin embargo, cuando las leyes o normativas locales requieran que procesemos la información de manera diferente o nos abstengamos de procesarla, cumpliremos siempre con la legislación aplicable.

I AM + LIFESTYLE valora su privacidad. Cuando decimos "I AM + LIFESTYLE", "nosotros", "nos" o "nuestro", nos referimos a nuestra empresa.

El término Información personal se refiere a cualquier información o dato que pueda identificarlo directamente (p. ej., su nombre) o indirectamente (p. ej., un número de identificación único).

En este Aviso de privacidad, explicamos los siguientes puntos:

¿Quién es el responsable del tratamiento de su Información personal?

I AM + LIFESTYLE SAS (Calle España # 1504 Poniente, Colonia Lázaro Cárdenas, Cd. Madero, Tamaulipas, México C.P. 89430), actúa como el responsable del tratamiento de su Información personal. Para obtener más información sobre la empresa local de I AM + LIFESTYLE correspondiente. 

¿Qué Información personal recopilamos sobre usted?

La Información personal que recopilamos y procesamos puede incluir cualquiera de los siguientes datos:

1. Información básica: su nombre, apellido (incluido el prefijo o título), alias, sexo, edad o fecha de nacimiento, así como su idioma de preferencia. 

2. Información de contacto: información que nos permite ponernos en contacto con usted; por ejemplo, su dirección de correo electrónico personal o comercial, su dirección postal, sus números de teléfono o su perfil en una plataforma de redes sociales;

3. Información técnica y de actividad en la red: información sobre su dispositivo y el uso de nuestros sitios web, aplicaciones y sistemas, incluida su dirección IP; el número de identificación del dispositivo; el modelo y la versión del hardware; la información de la red móvil; el sistema operativo y otros identificadores en línea; el tipo de navegador; el historial de navegación; el historial de búsqueda; la hora de acceso; las páginas que visitó; las URL en las que se hizo clic; los formularios que se enviaron; y la ubicación física;

4. Información financiera: sus datos bancarios, incluidos el nombre y el número de la cuenta y el código de entidad;

5. Uso de productos: datos relacionados con el uso de nuestros productos (incluida cualquier retroalimentación), su historial de compra y sus preferencias, sus interacciones con nosotros, su preferencia en cuanto a cómo contactarnos y los servicios que puede usar;

6. Material audiovisual: fotos, videos y grabaciones de voz suyas.

Puede optar por no proporcionarnos Información personal cuando se la solicitemos. Si decide no proporcionarnos su Información personal, es posible que nuestra relación con usted se vea afectada. Por ejemplo, es posible que no podamos brindarle los servicios que ha solicitado.

¿Cómo recopilamos su Información personal? 

Recopilamos Información personal directamente de usted cuando:

• Crea una cuenta y un perfil en cualquiera de nuestros sitios web o aplicaciones;

• Se registra con nosotros para usar los servicios de autenticación de I AM + LIFESTYLE;

• Utilice el inicio de sesión de su compañía u otro servicio de autenticación de terceros (por ejemplo, la página de inicio de sesión de Microsoft o Google) para acceder a nuestros sistemas o aplicaciones.

• Usa nuestros sitios web, aplicaciones y sistemas;

• Comparte o usa su perfil de redes sociales para comunicarse con I AM + LIFESTYLE;

• Se registra con nosotros para recibir material promocional;

• Participa en un concurso o competición organizado por I AM + LIFESTYLE;

• interactúa con uno de nuestros representantes de ventas;

• Se pone en contacto para obtener ayuda o para enviar un comentario;

• Asiste a un evento por Internet, como un evento de webcast;

• Responde a cualquier encuesta en la que puede elegir participar;

• Comparte acontecimientos adversos o consultas de información médica con nosotros; y

• Asiste a reuniones fuera de línea, como consejos consultivos o conferencias.

Recopilamos Información personal de otras fuentes:

• Fuentes de acceso público;

• Socios de marketing compartidos;

• Proveedores de servicios de marketing;

• Directorios de proveedores de atención médica;

• Agencias de organización de eventos;

• Plataformas de redes sociales; y

• Cuando habla de nosotros por Internet, por ejemplo, cuando menciona un producto de I AM + LIFESTYLE en un tuit.

Tenga en cuenta que si vincula cualquiera de sus cuentas de redes sociales a nuestros sitios web o aplicaciones, compartirá cierta Información personal de su cuenta de redes sociales con nosotros. Esta información puede incluir su nombre, dirección de correo electrónico, foto, lista de contactos de redes sociales y cualquier otra información a la que se pueda acceder si vincula cualquiera de sus cuentas de redes sociales a nuestros sitios web o aplicaciones.

Por otro lado, también combinamos información sobre usted de varias fuentes, incluida la información que nos proporciona y la Información personal que se recopila durante su relación con nosotros.

¿Para qué empleamos su Información personal?

Empleamos su Información personal para los fines que se describen más abajo en este aviso de privacidad, o bien para fines que sean razonablemente compatibles con los descritos.

Administrar nuestra relación con usted.

Empleamos su Información personal para los siguientes fines:

• Proporcionarle nuestros productos y servicios;

• Entregarle un premio si participa en un sorteo o una competición y gana;

• Brindar servicios por Internet, como difusiones de webcast, oportunidades de empleo y resultados financieros;

• Administrar su cuenta en nuestros sitios web y aplicaciones;

• Determinar su identidad y autenticar sus derechos de acceso a nuestros sitios web, sistemas y aplicaciones;

• Responder a sus consultas y brindarle información cuando la solicite o cuando consideremos que nuestros productos y servicios pueden ser de su interés. Si tenemos la intención de compartir campañas de marketing electrónico con usted, le pediremos su consentimiento cuando sea necesario; además, puede optar por no participar en cualquier momento;

• Invitarlo a enviarnos comentarios, participar en investigaciones, encuestas o asistir a eventos;

• Personalizar su experiencia al interactuar con I AM + LIFESTYLE;

• Brindarle novedades sobre los acontecimientos adversos que comunique; y

• Realizar análisis y estudios de mercado y segmentación para comprender sus preferencias, mejorar nuestros productos y servicios y nuestras comunicaciones con usted.

Administrar y mejorar nuestros procesos y nuestras operaciones comerciales.

Empleamos su Información personal para los siguientes fines:

• Administrar nuestra red y la seguridad de los sistemas de información;

• Administrar nuestra fuerza laboral de manera efectiva;

• Responder a los informes que presente sobre un posible efecto secundario relacionado con uno de nuestros productos y controlar la seguridad de nuestros productos;

• Mantener registros relacionados con nuestra relación con los profesionales de la salud;

• Realizar análisis de datos, investigaciones y auditorías para ayudarnos a ofrecer y mejorar las plataformas, el contenido y los servicios digitales de I AM + LIFESTYLE;

• Supervisar y analizar tendencias, usos y actividades relacionados con nuestros productos y servicios para comprender qué partes de nuestros productos y servicios son de mayor interés y mejorarlos en consecuencia; y

• Preparar y realizar informes y análisis de administración, incluidas estadísticas y métricas.

Alcanzar otros fines

• Empleamos su Información personal para los siguientes fines:

• Cumplir las leyes y las regulaciones aplicables;

• Responder a las solicitudes de las autoridades públicas competentes;

• Informarle sobre cambios en nuestros términos, condiciones o políticas;

• Defender a I AM + LIFESTYLE contra cualquier litigio potencial, futuro o real, o bien para ejercer los derechos de I AM + LIFESTYLE;

• Investigar y tomar medidas contra cualquier comportamiento ilegal o perjudicial de los usuarios;

• Proteger a I AM + LIFESTYLE, a sus intereses vitales o a los de cualquier otra persona;

• Obtener información y comentarios sobre nuestros productos y servicios para corregirlos o mejorarlos, mediante el análisis de información de fuentes externas como Google, Facebook y Twitter (y otros);

• Brindarle servicios a través de su dispositivo inteligente o nuestras aplicaciones móviles; y

• Asignar o transferir todo o parte de nuestro negocio en caso de una venta.

Cookies, datos del sitio web y de la aplicación; Uso para analítica y marketing
Las cookies de este sitio web se utilizan para personalizar el contenido, los anuncios y para analizar nuestro sitio. Además, declaramos expresamente que NO compartimos información sobre el uso que haga del sitio web socios publicitarios y análisis web. Las cookies solo se establecerán si el usuario decide aceptarlas. Más detalles sobre las cookies y como oponerse a su uso se encuentran en nuestro AVISO DE COOKIES.

Es posible que en nuestros sitios web usemos cookies y tecnologías similares. Usted puede aceptar o rechazar el uso de cookies. Si opta por rechazar el uso de cookies, es posible que ciertas secciones de nuestros sitios web o aplicaciones o que determinados servicios no funcionen según lo previsto y que, por lo tanto, su experiencia se vea afectada.

En la medida en que las leyes locales consideren la información recopilada por cookies y otras tecnologías como Información personal, trataremos esa información según los estándares establecidos en este Aviso de privacidad.

Para obtener más información sobre el uso de cookies por parte de nuestra empresa, visite la Política de Cookies que se encuentra disponible en el sitio web de I AM + LIFESTYLE en el que está navegando. Por lo general, puede encontrar el enlace a la política en la parte inferior de cada página. En esta política, se explica de qué cookies o tecnologías similares se trata y cómo las usamos.

Recopilamos información sobre el sistema operativo y el tipo de navegador de su ordenador, los sitios web que visitó antes y después de visitar los nuestros, información de registro de servidor estándar, direcciones de protocolo de Internet (IP), datos de ubicación, proveedor de servicios de telefonía móvil y sistema operativo de su teléfono móvil. Utilizamos esta información para comprender cómo nuestros visitantes utilizan nuestros sitios web y nuestras aplicaciones móviles y poder mejorarlos, así como los servicios que ofrecemos y nuestra publicidad. También podemos compartir esta información con otras empresas dentro del grupo I AM + LIFESTYLE y con terceros. Algunos de nuestros sitios web utilizan Google Analytics, un servicio de análisis web proporcionado por Google, Inc. ("Google"). Google Analytics utiliza cookies para analizar patrones de uso y puede recopilar información sobre su uso del sitio web, incluida su dirección IP. Puede encontrar más información sobre Google Analytics aquí. Si desea que Google Analytics deje de usar sus datos, puede hacerlo aquí.

¿Con quién compartimos su Información personal?

Compartimos su Información personal en función de necesidades concretas de conocimiento, en la medida que sea necesario para cumplir con las leyes y regulaciones pertinentes y en el contexto de la administración de nuestra relación con usted.

Además, compartimos su Información personal únicamente con los equipos de de I AM + LIFESTYLE que tengan una necesidad de contar con ella para poder cumplir con sus obligaciones.

En algunos países, contratamos a proveedores de servicio especializados para que nos ayuden a administrar nuestra relación con usted. Cuando ese sea el caso, compartiremos su Información personal con el personal y los equipos de estos proveedores que tengan una necesidad de contar con ella en el marco de sus tareas laborales.

¿Cuánto tiempo conservamos su Información personal?

En algunas jurisdicciones, estamos obligados legalmente a conservar la información personal durante determinados periodos. La duración depende de los requisitos legales específicos de la jurisdicción en la que se encuentre cuando comparta la información con nosotros.

En términos generales, conservaremos su Información personal durante el período requerido por la ley, o bien durante el tiempo que debamos hacerlo por razones relacionadas con procedimientos judiciales o con una investigación que involucre a I AM + LIFESTYLE. De lo contrario, conservaremos su Información personal durante el tiempo que mantengamos algún tipo de relación, a fin de responder o procesar una pregunta o solicitud de usted o si le hemos enviado una muestra del producto.

 

Términos de Uso

Actualizado el 22.07.2022

Información de Cuidados de la Salud

I AM + LIFESTYLE no se responsabiliza de que el material aquí presentado sea apropiado o esté disponible para su uso fuera del territorio de la audiencia para la que está dirigido. Aquellos que elijan acceder a este sitio desde otros territorios lo hacen por iniciativa propia y serán responsables por el cumplimiento de las leyes locales en los casos en que sean aplicables. Adicionalmente, ningún contenido en este sitio deberá ser interpretado como una consulta, recomendación o prescripción médicas, y no deberá ser la base para tomar una decisión o ejercer una acción. El consejo médico específico siempre deberá ser provisto por un profesional de la salud.

I AM + LIFESTYLE lleva a cabo esfuerzos razonables para actualizar este sitio web, pero alguna información podría resultar obsoleta con el paso del tiempo. Excepto cuando se especifique otra cosa, I AM + LIFESTYLE no garantiza la exactitud, extensión ni el uso de la información contenida en este sitio web.

Propiedad intelectual

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POLÍTICA DE DEVOLUCIONES:

Política de Devoluciones y Reembolsos – IAM+LIFESTYLE

En IAM+LIFESTYLE queremos que tengas una experiencia segura y confiable. Si tu pedido llega con algún inconveniente, revisa las condiciones siguientes.

1) Casos válidos para devolución/reembolso

Aceptamos tu solicitud de reembolso durante, de las primeras 48 horas posteriores a la entrega en los siguientes casos:

• Producto dañado durante el envío.

• Error de envío (producto equivocado o faltante).

• Sello de seguridad roto al momento de recibir el paquete.

Nota: Es indispensable compartir con I AM + LIFESTYLE evidencia (fotos o video nítidos del empaque exterior, sello de seguridad y del producto) y el número de pedido.

2) Exclusiones

Por razones de seguridad e higiene, no realizamos devoluciones en:

• Productos abiertos por el cliente, manipulados o con signos de uso.

• Productos con empaque original ausente o en mal estado por causas ajenas al transporte.

• Solicitudes realizadas después de las 48 h desde la entrega.

3) Plazos y tiempos de respuesta

• Nuestro equipo evaluará tu caso en un plazo de 5 a 7 días hábiles contados a partir de que sean recibidos tu evidencia y datos completos.

• Si la devolución o en su caso, el reembolso, es procedente, te notificaremos por email con las instrucciones para recibir tu dinero de vuelta.

 

4) Modalidades de solución

Según el caso aprobado, podremos ofrecerte:

• Reposición del producto sin costo adicional, o

• Reembolso al mismo método de pago utilizado en la compra.

• El reflejo del reembolso en tu cuenta de un eventual reembolso, dependerá de la institución financiera en cuestión, mismo que puede tardar de 5 a 10 días hábiles tras ser emitido.

 

5) Costos de envío

• Error de I AM + LIFESTYLE / daño por paquetería: El costo del nuevo envío será cubierto por I AM + LIFESTYLE.

• Cualquier otra causa ajena a I AM + LIFESTYLE: no aplican devoluciones ni reembolsos.

 

6) Cómo solicitar tu caso

Escríbenos a iampluslifestyle@gmail.com con:

1. Asunto: Devolución/Reembolso – Folio de tu Pedido #XXXX

2. Nombre completo y teléfono de contacto

3. Número de pedido y fecha de entrega

4. Descripción breve del problema

5. Evidencia: fotos/video (empaque, sello, producto)

Aviso importante: IAM+LIFESTYLE es un suplemento alimenticio, no es medicamento. No sustituye tratamientos médicos. Si presentas alguna reacción, suspende su uso y consulta a tu médico.